De meest gestelde vragen

Waar haal ik de camper of mobilhome op?

Met het openbaar vervoer zijn wij zeer goed te bereiken: rechtstreekse bus van Palma tot aan onze basis.

Wij helpen je graag met de dienstregeling.

Als u een shuttle wenst, helpen wij u graag bij het reserveren.

Wij zijn gevestigd in Pollença. De mooiste plek om uw vakantie te beginnen met kristalhelder water en heerlijke zandstranden. Vanaf hier begint een prachtige weg door de bergen naar het authentieke dorpje Soller. Onze uitvalsbasis ligt tegenover de Lidl, dus na even shoppen kan jouw vakantie meteen beginnen!

Ophalen/afleveren van de camper kan vanaf 16.00 uur en het terugbrengen van de camper kan tot 11.00 uur.

Afwijkingen zijn op aanvraag mogelijk. (afhankelijk van uw vluchtschema)

Indien uw terugvlucht heel vroeg in de ochtend plaatsvindt, bestaat de mogelijkheid om op onze basis te overnachten.

Indien uw terugvlucht heel laat is kan u eveneens de eerste nacht op onze basis doorbrengen.

Waar kan ik wel en niet kamperen?

Onder KAMPEREN ( niet toegestaan op de openbare weg ) wordt verstaan: meerdere dagen op één plaats parkeren, luifel, tafel, stoelen s’nachts verwijderen, ruimte innemen rond het voertuig. Daartoe moet u de zones zoeken op www.park4night.com en de voor elke zone aangegeven voorschriften naleven.

Met PARKEREN ( toegestaan op de openbare weg ) wordt bedoeld: parkeren en ook overnachten op een normale parkeerplaats (zoals auto’s) zonder een luifel, tafel en stoelen uit te trekken en de verkeersregels en bewegwijzering te respecteren zonder de grootte van het voertuig te vergeten die groter is dan die van een gewone auto.

Voor dit doel kunt u de sites doorzoeken op: www.park4night.com (wordt gebruikt en voortdurend bijgewerkt door duizenden kampeerders).

BELANGRIJK: u kan steeds bij ons op de basis verblijven en van hieruit het eiland verkennen. Vraag vrijblijvend om inlichtingen.

Welk type rijbewijs en welke minimumleeftijd is vereist om een camper te huren?

De bestuurder moet reeds meer dan twee jaar in het bezit zijn van een rijbewijs klasse B of de bijbehorende nationale vergunning. Als u geen inwoner van de EU bent, moet u in het bezit zijn van een internationale rijbewijs.

De minimumleeftijd om het voertuig te besturen is 25 jaar 

Wat houdt de verzekering in?

Volgens de principes van een omniumverzekering zal de verhuurder in geval van schade de huurder vrijwaren van aansprakelijkheid voor materiële schade, met eigen risico van €1000, die de huurder voor zijn rekening moet nemen. De huurder zal in geen geval worden vrijgesteld van zijn burgerlijke, administratieve, strafrechtelijke of andere verantwoordelijkheden die het gevolg zijn van een ongeval of kwaadwillig gedrag.
In het geval dat de auto pech krijgt door het tanken met de verkeerde benzine, moet de huurder de kosten dragen die voortvloeien uit: het legen van de tank, tanken met de juiste brandstof, eventuele pech en reiskosten (€ 0,50 per kilometer heen en terug).

Wat is INBEGREPEN in de huurprijs?

De voertuigen ( afhankelijk van het model ) zijn uitgerust met keuken, koelkast, badkamer met wastafel, douche en toilet, verwarming, water- en afvalwatertank, veiligheidsgordels in het passagierscompartiment, USB om telefoon op te laden, onafhankelijke 12 V-batterij voor het passagierscompartiment en radio met of zonder cd-speler.

In de huurprijs is ook inbegrepen:
– Onbeperkt aantal kilometers
– BTW
– Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid. Uitgebreid met een eigen risico van €1000
– 24u pechverhelping
– Zonnescherm (afhankelijk van model)
– Fietsenrek (afhankelijk van model)
– Externe reiniging
– Lakens, kussens badhanddoeken, dekbedden, keukenhanddoeken, servies, bestek, potten, pannen, cafetaire. ( voor 2 personen inbegrepen. Per extra persoon € 25 per huurperiode )
– Buitentafel en stoelen en opvulslang voor water

Wat is NIET INBEGREPEN in de huurprijs?

– Diesel brandstof

– Chemisch toilet en product. ( € 30 per huurperiode )
Het chemisch toilet is inbegrepen in de White Moon

– Servicekosten: € 50,- (eenmalig per verhuur).
Wat is inbegrepen: voorbereiding van de camper. Handdoeken, beddengoed, opmaak van bedden, basispakket kruiden, suiker, koffie en schoonmaakmiddelen. Het vullen van de watertank en volle gasfles en reservegas.

Hoe werken de annuleringsvoorwaarden?

De reservering van een mobilhome of camper is inclusief de betaling van 50% van de totale huur als voorschot. Indien de klant de gevraagde reservering annuleert, zijn de volgende sancties van toepassing op de betaling van de reservering: Steeds 20% vanaf reservering.  Bij annulering binnen 30 dagen voorafgaand de huur, 50%. Als u tussen 30 en 15 dagen voor aanvang van de huur annuleert, 80%. Annulatie minder dan 15 dagen tot het begin van de huur, 100%.

Is schoonmaken een aparte uitgave?

NEEN.

De binnenkant van de voertuigen is schoon op het moment van vertrek, inclusief lakens / handdoeken en keukenhanddoeken.

Op het moment van de inlevering van het voertuig moet de  camper terug proper zijn, zoals bij vertrek. ( binnenkant ) en het gebruikte linnen en de handdoeken opgevouwd.

Potten, pannen, borden, bestek enz..moet proper zijn en mooi afgewassen.

Er worden standaard poetsproducten meegeleverd.

In geval het voertuig bevuild ingeleverd wordt zal er € 70 in rekening worden gebracht. ( de afwas wordt apart in rekening gebracht indien van toepassing )

De huurder is verplicht om het voertuig met lege grijs- en zwartwater (WC) tanks in te leveren alsook met volle watertank.

U kan er ook voor kiezen om deze service door ons te laten gebeuren. ( betalend )

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Op aanvraag en mits extra kost van € 25 per huurperiode.

Is roken toegestaan in de mobilhome of camper?

Nee, het is niet toegestaan.

Hoe wordt de reservering betaald?

1e – Bij het maken van de reservering dient u een voorschot van 50% te betalen via bankoverschrijving.
2e – De rest (50%) wordt cash of met creditkaart betaald bij het ophalen van de camper of mobilhome.

Worden kinderen als normale passagiers beschouwd?

Ja, ze worden beschouwd als normale passagiers. Om veiligheidsredenen moeten ze een eigen zitplaats hebben. Kinderzitjes moeten worden gereserveerd. We kunnen de beschikbaarheid van deze apparaten niet garanderen op het moment van ophalen als ze niet van tevoren zijn geboekt.

Waar voer ik het vuile water af?

Op onze basis is het mogelijk om het grijze water en zwarte water te lozen, alsook vers water te vullen. ( betalend ) Een gespecialiseerde firma ledigt onze tanks waarna het water correct verwerkt wordt en we zo kunnen zorg dragen voor de natuur.

Welke brandstof gebruiken onze mobilhomes en campers?

Al onze mobilhomes en campers gebruiken DIESEL brandstof.

Wij leveren het voertuig met een bepaalde hoeveelheid brandstof en de huurder moet het voertuig met dezelfde hoeveelheid brandstof inleveren.

Als het niet mogelijk is om te tanken en het voertuig met dezelfde hoeveelheid brandstof terug te brengen doen wij dit voor u. Aan de marktprijs, met een extra servicekost van € 25

Kan ik mijn mobiel/tablet opladen?

Ja, er is in alle voertuigen een USB-aansluiting voor de oplaadkabel in het passagierscompartiment. breng kabel met USB-aansluiting mee.