Resuelva sus dudas
¿Donde recojo la autocaravana?
Somos muy fáciles de llegar en transporte público: autobús directo desde Palma a nuestra base.
Estaremos encantados de ayudarle con el horario.
Si desea un servicio de transporte privado, estaremos encantados de ayudarle a hacer una reserva.
Estamos ubicados en Pollensa. El lugar más bonito para empezar tus vacaciones con aguas cristalinas y maravillosas playas de arena.
Desde aquí comienza un bonito camino a través de las montañas hasta el auténtico pueblo de Sóller.
Nuestra base está situada frente al Lidl, así que después de algunas compras, ¡tus vacaciones pueden empezar de inmediato!
Podrás recoger/entregar la autocaravana a partir de las 16:00 horas y devolverla hasta las 11:00 horas.
Es posible realizar variaciones bajo petición. (dependiendo del horario de su vuelo)
Si su vuelo de regreso sale muy temprano por la mañana, es posible pasar la noche en nuestra base.
Si tu vuelo de vuelta llega muy tarde, también podrás pasar la primera noche en nuestra base.
¿Donde puedo y no puedo acampar?
No olvides descargar la aplicación gratuita: park4night. (utilizado y actualizado constantemente por miles de campistas).
IMPORTANTE: Siempre puedes alojarte en nuestra base y explorar la isla desde allí. No dudes en preguntar.
¿Qué permiso de circulación y edad mínima se necesita para alquilar una autocaravana?
El conductor deberá tener una antigüedad superior a dos años en posesión del permiso de conducción clase B o del correspondiente permiso nacional.
Si no es residente de la UE, debe tener un permiso de conducir internacional.
La edad mínima para conducir el vehículo es de 25 años.
Es posible a partir de los 21 años por un suplemento de 8 euros al día.
Se puede añadir un conductor adicional por un suplemento de 8 euros al día.
¿Qué incluye el seguro?
El seguro es a todo riesgo con una franquicia de 1000 euros. Por lo tanto, se solicita un depósito (sin pago) de 1000 euros al momento del check-in. Este depósito se libera automáticamente tras la inspección del vehículo.
¿Qué está INCLUIDO en el precio del alquiler?
Los vehículos ( dependiendo del modelo ) están equipados con cocina, nevera, cuarto de baño con lavabo, ducha e inodoro, calefacción, depósito de agua y aguas residuales, cinturones de seguridad en el habitáculo, USB para cargar el teléfono, batería independiente de 12 V para el habitáculo y radio.
El precio del alquiler también incluye
– Kilometraje ilimitado
– IVA
– Seguro de responsabilidad civil. A todo riesgo con franquicia de 1000
– Limpieza exterior
– Colchones, almohadas, vajilla, cubertería, ollas, sartenes, cafetería.
– Mesa y sillas exteriores y manguera de llenado de agua
¿Qué NO ESTÁ INCLUIDO en el precio del alquiler?
– Combustible diesel
– WC químico y producto (30€ por periodo de alquiler)
El WC químico está incluido en el White Moon.
-Toallas, edredón y ropa de cama (25 euros por persona y por periodo de alquiler)
-Gas
¿Cómo funciona la política de cancelación?
La reserva del autocaravana incluye el pago del 50% del total del alquiler como señal. En caso de que el cliente anule la reserva solicitada, sobre el pago de la reserva se aplicarán las siguientes penalizaciones: Si se comunica la anulación antes de 30 días del inicio del alquiler 50%. Si se comunica entre 30 y 15 días antes del inicio del alquiler 80%. Si se comunica con menos de 15 días hasta el inicio del alquiler 100%
¿La limpieza es un gasto a parte?
NO. ( Si la autocaravana se devuelve limpia )
El interior de los vehículos se encuentra limpio en el momento de la salida.
En el momento de la devolución del vehículo, la autocaravana deberá volver a estar limpia, como a la salida. (interior) y la ropa de cama y toallas usadas dobladas.
Ollas, sartenes, platos, cubiertos, etc. deben estar limpios y bien lavados.
Se proporcionan productos de limpieza estándar.
Si el vehículo se devuelve sucio se cobrará un cargo adicional de 50€ por hora de limpieza.
(Los platos se cobrarán por separado si corresponde).
El arrendatario está obligado a devolver el vehículo con los depósitos de aguas grises y negras (WC) vacíos.
También puede optar por que este servicio lo realicemos nosotros. (pago extra)
¿Puedo traer mi mascota?
Bajo petición y con un coste adicional de 25 euros por periodo de alquiler.
¿Está permitido fumar en el interior de la autocaravana?
NO, NO ESTA PERMITIDO
¿Cómo se realiza el pago de la reserva?
1º – Al efectuar la reserva, deberá abonarse un depósito del 50% mediante transferencia bancaria.
2º – El resto (50%) se pagará en efectivo o con tarjeta de crédito al recoger la autocaravana o mobilhome.
¿Se consideran los niños como pasajeros normales?
Sí, se consideran pasajeros normales. Por razones de seguridad, deben tener su propio asiento. Los asientos para niños deben reservarse. No podemos garantizar su disponibilidad en el momento de la recogida si no se reservan con antelación.
¿Dónde descargo las aguas sucias?
En nuestra base, es posible descargar aguas grises y negras (de pago). Una empresa especializada vacía nuestros tanques, tras lo cual el agua se procesa adecuadamente para que podamos cuidar del medio ambiente.
También en la aplicación gratuita park4night encontrarás diferentes puntos de descarga (algunos gratuitos).
¿Qué combustible usan las autocaravanas?
Todas nuestras casas móviles y autocaravanas utilizan combustible DIESEL.
Entregamos el vehículo con una cierta cantidad de combustible y el arrendatario debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible.
Si no es posible repostar y devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible, nosotros lo haremos por usted. A precio de mercado, con un cargo adicional por servicio de 25 euros.
¿Podré cargar mi móvil/tablet?
Sí, hay una toma USB para el cable de carga en el habitáculo; traed cable con toma USB.